Conditions générales de vente

Autorisation conforme au décret relatif au tourisme sportif d’Aragon TA – Z – 13 et agence de voyages CCAA-321

REMARQUE PRÉALABLE.- Le domaine du tourisme actif et des sports d’aventure comporte un risque dérivé de sa nature même. Le taux d’accidents de l’entreprise est inférieur à 0,5 %. Les lésions les plus fréquentes sont les entorses de la cheville ou du genou, les luxations de l’épaule et dans une moindre mesure, les fractures. Le pourcentage d’accidents plus graves (fracture vertébrale, noyade, etc.) est pratiquement nul (0,0005 %). La décision de participer à ces activités doit reposer sur la compréhension de ces réalités. Tous nos guides et moniteurs possèdent la préparation et l’expérience adaptées à l’activité qu’ils encadrent. Le respect de leurs instructions garantit dans une très large mesure la sécurité de l’activité.

1.- Les activités proposées sont soumises aux conditions du milieu où elles se déroulent et des personnes qui y participent. Par conséquent, elles peuvent changer avant ou même pendant l’activité (conditions climatiques, changement brusque de débit, problème physique d’un participant, etc.). En cas d’annulation de la part d’UR Rafting SLL, le client est en droit de reporter l’activité, de la remplacer par une autre activité de son choix ou de se faire rembourser le montant payé.

2.- Le client est dans l’obligation de nous informer de son état actuel de santé (grossesse, paraplégie, maladie cardiovasculaire) avant de réserver toute activité. De même, il s’engage à ne pas participer sous les effets de l’alcool, de drogues, de stupéfiants et/ou de tout autre médicament qui pourrait compromettre sa capacité de réaction. Pour participer aux activités nautiques, il est obligatoire de savoir nager. La fiche technique de chaque activité propose une description détaillée et précise des conditions et de l’âge minimum requis pour participer. Les mineurs doivent présenter une autorisation ou être accompagnés d’une personne responsable. Dans tous les cas, notamment pour les activités de niveau avancé, UR Rafting SLL peut réaliser un essai préalable et se réserve le droit d’admission.

3.- La responsabilité d’UR Rafting SLL n’est engagée qu’à partir du début de l’activité souscrite. Le transport du client jusqu’à nos installations ou, le cas échéant, au lieu de départ de l’activité, relève donc de sa propre responsabilité. Le contrat et la responsabilité d’UR concernent exclusivement le travail de son personnel et l’organisation de l’activité.

4.- Les tarifs sont exprimés par personne. Ils incluent les services directs proposés par UR Rafting SLL, TVA comprise, et pour le groupe minimum indiqué. Sauf indication contraire, la souscription des services externes (hébergement, transport…) reste à la charge du client, même si pour la faciliter, UR Rafting SLL peut parfois la gérer directement.

5.- Le tarif inclut le matériel nécessaire, individuel et collectif. La fiche technique indique le matériel nécessaire à chaque activité et programme.

Assurances

6.- Le tarif des programmes et activités inclut une assurance assistance en cas de maladie ou d’accident. Les services de location de matériel et d’équipement (sans moniteur) n’incluent pas l’assurance assistance.

Assurance accidents : Póliza nº20170420350195 contratada con la compañía aseguradora SURNE MUTUA DE SEGUROS  PENSIONES.

De plus, UR Rafting SLL dispose d’une police adaptée de responsabilité civile au tiers conforme aux modalités et aux montants exigés par les décrets de régulation du secteur.

Assurance de responsabilité civile : police nº 1060550 souscrite auprès de la compagnie Axa Seguros.

Les informations complètes sur les conditions et les modalités des assurances sont à la disposition des clients dans les centres d’activité et peuvent être envoyées sur demande.

Conditions générales de vente

7.- Pour confirmer une réservation, un acompte d’au moins 25 % du montant total est demandé, ou de 50 % du montant total pour les groupes de plus de 15 personnes. Le montant restant doit être réglé à la base avant le début de l’activité. Les programmes et/ou activités qui, au vu de leurs caractéristiques spécifiques, exigent des pourcentages différents feront l’objet d’une indication spéciale dans leurs conditions particulières.

8.- Le client peut renoncer aux services sollicités ou souscrits et a droit au remboursement des acomptes payés, mais en indemnisant toutefois UR Rafting SLL conformément aux conditions ci-dessous :

– Paiement des frais de gestion (15 €), des frais d’annulation le cas échéant, et d’une pénalité à hauteur de 10 % du montant total de la réservation si le désistement intervient entre 30 et 16 jours avant la date de début du programme, de 20 % entre 5 et 15 jours avant, et du montant total dans les quatre derniers jours.

– La non-présentation à la date et à l’heure indiquées par UR Rafting SLL entraîne l’obligation de payer le montant total de la réservation.

9.- À partir de la confirmation de la réservation, le client accepte expressément l’intégralité des présentes conditions générales.

Dans le cas où une personne en inscrit d’autres, celle-ci accepte en leurs noms l’intégralité des présentes conditions générales.

Mentions légales

Conformément à la loi organique 15/1999 relative à la protection des données à caractère personnel, nous vous informons que vos données personnelles seront incluses à un fichier dont UR RAFTING S.L.L. est le propriétaire et le responsable. Les données signalées par un astérisque sont obligatoires. Si le client ne les renseigne pas, UR RAFTING S.L.L. ne sera pas en mesure de lui fournir ses services. Le traitement de vos données a pour finalité la gestion commerciale sollicitée dans le présent document. Vous pouvez exercer sur vos données vos droits d’accès, de modification, d’opposition et/ou d’annulation en vous adressant par écrit à UR Rafting SLL, Ctra A132 – km 38, 22808 MURILLO DE GALLEGO ou par courrier électronique : info@urpirineos.es

Voilà, je ne veux pas vous retenir plus longtemps. Alors qu’en pensez-vous ? Avez-vous des questions ?

Dans tous les cas, nous serons ravis de vous aider. Nous essayerons de vous faciliter les choses au maximum à travers une gestion professionnelle et une attention personnalisée.

Dans l’attente de votre réponse, cordialement.

L’équipe d’UR fera tout son possible pour que votre expérience avec nous soit une aventure inoubliable.