CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Al confirmar la reserva, el cliente acepta todas las condiciones descritas a continuación. Si una persona reserva para otras, asume estas condiciones en su nombre.

CONSENTIMIENTO INFORMADO

Participar en actividades de turismo activo y deportes de aventura implica riesgos. Aunque nuestra siniestralidad es menor al 0,5%, pueden ocurrir lesiones leves (contusiones, esguinces) y, en casos extremadamente raros (0,0005%), accidentes graves. La decisión de participar en estas actividades supone que el participante asume el riesgo inherente a la actividad y debe estar basada en la comprensión de estas realidades.

Nuestros guías cuentan con la preparación y experiencia adecuadas a la actividad que desarrollan y es obligatorio seguir sus instrucciones para garantizar la seguridad.

Las actividades pueden modificarse por factores externos como la meteorología, condiciones del medio o el estado de los participantes. Si UR Rafting SL cancela, el cliente puede optar por aplazar, cambiar la actividad o recibir el reembolso. Si es el cliente el que cancela se aplican las condiciones de cancelación.

El cliente debe informar sobre condiciones físicas (personas con discapacidad, embarazadas, con problemas cardiovasculares…) y se compromete a no estar bajo efectos de sustancias que alteren la capacidad de reacción. Para las actividades acuáticas, saber nadar es imprescindible. Las edades mínimas y condiciones específicas están en cada ficha de actividad; los menores necesitan autorización de sus progenitores o tutores legales. En todo caso, y especialmente para las actividades de nivel avanzado, UR Rafting SL podrá optar por realizar una prueba previa.

Al participar, el cliente asume los riesgos de las actividades, así como los requisitos físicos y técnicos necesarios. UR Rafting SL se reserva el derecho de admisión. El cliente debe seguir las indicaciones de los guías, respetar el entorno y a los demás usuarios, de lo contrario, UR Rafting SL podrá excluirlo sin reembolso.

Si el cliente representa a un grupo, debe informarles de estas condiciones y del consentimiento.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Actividades de Turismo Activo

UR Rafting SL se compromete únicamente con la actividad contratada, siendo responsabilidad del cliente llegar hasta las instalaciones o hasta el lugar de inicio de la actividad, en su caso. Los precios incluyen el material necesario, tanto individual como colectivo, y el IVA. Cada ficha técnica detalla el equipamiento específico. UR Rafting SL está registrada como empresa de Turismo Activo en Aragón, con el número TA-Z-13.

Servicios de Viaje Vinculados

Los servicios externos (alojamiento, transporte, etc.) se facturan aparte según el régimen de Agencias de Viaje. UR Rafting SL está registrada como agencia de viajes en Aragón con el número CAA-321.

Anticipos

Para reservar, el cliente debe abonar el 25% del importe total y el saldo restante se paga en nuestra base antes de iniciar la primera actividad. Para grupos de más de 15 personas, el importe del anticipo es del 50% del total y el saldo restante se abonará por transferencia bancaria unos dias antes de la llegada del grupo. Algunos programas pueden requerir un anticipo diferente, indicado en sus condiciones particulares.

Cancelaciones

Las penalizaciones por cancelación dependen del momento en que se realicen:

Reservas de menos de 15 personas:

Cancelación hasta 5 días antes de la actividad: Reembolso completo o bono valido para un año.
Cancelación entre 5 días y 24 horas antes: Reprogramar fecha o bono válido para un año, sin reembolso.
Cancelación dentro de las últimas 24 horas o no presentación: Penalización del 100% del total de la reserva.
Cancelación por causas médicas o de fuerza mayor (como defunción): Si se presenta un justificante médico o de emergencia, ofreceremos un bono por el total pagado, válido por un año, menos los posibles gastos de cancelación de proveedores externos, si los hubiera.

Reservas de más de 15 personas:

La cancelación del servicio contratado conlleva una penalización del 15% del importe total de la reserva, por gastos de gestión. Y, además:

Cancelación entre 15 y 5 días antes: Penalización del 20% del total.
Cancelación entre 4 días y 24 horas antes: Penalización del 35% del total.
Cancelación dentro de las últimas 24 horas o no presentación: Penalización del 100% del total de la reserva, sin derecho a devolución

Cancelación servicios complementarios: Si la reserva incluye un servicio complementario (alojamiento, transporte, actividad subcontratada…) se aplicarán las políticas de cancelación de cada proveedor subcontratado. Puedes consultarlas directamente en su web.

Seguros

En el precio de los programas y actividades está incluido el seguro de primera asistencia con coberturas en casos de accidente. Seguro de Accidentes: Póliza nº 0114628 contratada con la compañía aseguradora L’ASSEGURADORA MÚTUA TERRASSA . Así mismo Ur Rafting SL cuenta con la correspondiente Póliza de Responsabilidad Civil ante terceros dotada de las coberturas y cantidades exigidas por los decretos reguladores del sector. Seguro de Responsabilidad Civil: Póliza Nº 120061001 contratada con la compañía aseguradora W.R Barkley Europe AG, sucursal en España. La información completa sobre las condiciones y coberturas de los seguros está a disposición de los clientes en el centro de actividad y se enviará por email al que la solicite.

PROTECCIÓN DE DATOS

Le informamos que UR RAFTING, SL almacena sus datos personales y de contacto, para contestar a las peticiones de información que nos realiza e informarle de nuestras actividades y servicios, en los términos fijados en nuestra Política de privacidad y cookies. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, enviando una solicitud acompañada de una fotocopia de su D.N.I., por medio de este formulario web o a través del correo electrónico a info@urpirineos.es.