Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales.
CONSENTIMIENTO INFORMADO
En el campo del turismo activo y los deportes de aventura existe un riesgo potencial derivado de su propia naturaleza. La siniestralidad de la empresa no llega al 0,5%. Las lesiones más frecuentes son: contusiones leves, esguinces de tobillo o rodilla, luxación de hombro, …, pudiendo llegar en algunos casos a rotura de hueso. En un porcentaje casi nulo del 0,0005% los accidentes pueden llegar a ser más graves (rotura de vertebra, ahogamiento etc.). La decisión de participar en estas actividades supone que el participante asume el riesgo inherente a la actividad y debe estar basada en la comprensión de estas realidades.
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
El compromiso de UR Rafting SLL comienza con la actividad contratada, por lo que es responsabilidad del cliente su transporte hasta las instalaciones o hasta el lugar de inicio de la actividad, en su caso. El contrato y la responsabilidad de UR afectan exclusivamente al trabajo directo de sus técnicos y a la organización de la actividad. Los precios de las actividades de aventura son por persona e incluyen los servicios directos ofertados por UR Rafting SLL con IVA incluido y para el grupo mínimo indicado. En el precio está incluido el material necesario, tanto individual como colectivo. En cada ficha técnica se especifica el equipamiento necesario para cada actividad y programa. UR Rafting SLL es una empresa de Turismo Activo legalmente autorizada por la Dirección General de Aragón con el registro TA-Z-13.
Los servicios externos a las actividades de aventura (alojamiento, transporte,…) serán facturado aparte según el régimen especial de Agencias de Viajes como servicios de viaje vinculados UR Rafting SLL es una agencia de viajes legalmente autorizada por la Dirección General de Aragón con el registro CAA-321.
Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar al menos el 25% del importe total o el 50% del importe total en caso de grupos de más de 15 personas. La cantidad restante se abonará en la base, antes del comienzo de la primera actividad. En los programas y/o actividades que por sus características especiales conlleven la necesidad de modificar estos porcentajes se hará constar expresamente en sus condiciones particulares.
El cliente podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero deberá indemnizar a UR Rafting SLL en las cuantías que a continuación se indican: los gastos de gestión (15% del importe total de la reserva sea por fuerza mayor no imputable a la empresa o por cancelación por parte del cliente), los de anulación si los hubiera por parte de un proveedor externo debidamente justificados y una penalización consistente en el 10% del importe total de la reserva si el desistimiento se realiza entre los días cinco y quince, en el 20% del importe total de la reserva si el desistimiento se realiza entre los días cuatro y 24h y el 100% de la reserva en las últimas 24 horas. La no presentación en la fecha y hora indicadas por UR Rafting SLL, implicará la obligación por parte del cliente del pago del importe total de la reserva. En caso de cancelación por un tema médico o primera necesidad (defunción…), siempre y cuando el cliente aporte el debido justificante, la empresa ofrecerá la posibilidad de aplazar el importe ingresado en forma de bono valido durante un año natural descontando del mismo los gastos de anulación – si los hubiera – por parte de un proveedor externo debidamente justificados. En caso de optar con la cancelación de la reserva se aplicarán las condiciones anteriormente descritas.
En el precio de los programas y actividades está incluido el seguro de asistencia con coberturas en casos de enfermedad y accidentes. Los servicios de alquiler de material y equipamiento (sin guía), no cuentan con la cobertura del seguro de asistencia. Seguro de Accidentes: Póliza nº114628 contratada con la compañía aseguradora L’ASSEGURADORA MÚTUA TERRASSA . Así mismo Ur Rafting SL cuenta con la correspondiente Póliza de Responsabilidad Civil ante terceros dotada de las coberturas y cantidades exigidas por los decretos reguladores del sector. Seguro de Responsabilidad Civil: Póliza Nº120061001 contratada con la compañía aseguradora W.R Barkley Europe AG, sucursal en España. La información completa sobre las condiciones y coberturas de los seguros está a disposición de los clientes en los Centros de actividad y se enviará por email al que la solicite.
PROTECCIÓN DE DATOS
Le informamos que UR RAFTING, SLL almacena sus datos personales y de contacto, para contestar a las peticiones de información que nos realiza e informarle de nuestras actividades y servicios, en los términos fijados en nuestra Política de privacidad y cookies. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, enviando una solicitud acompañada de una fotocopia de su D.N.I., por medio de este formulario web o a través del correo electrónico a info@urpirineos.es.
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